اهداف ارتباطات بازاریابی:
فروش پایدار
ایجاد تصویر ذهنی مثبت
ارایه اطلاعات
تغییر چارچوب ذهنی
افرایش تقاضا
متمایز سازی یک محصول از دیگر
محصولات
برجسته کردن ارزش محصول
رکود وانواع تقاضا در بازار
تقاضا منفی
تقاضا صفر
تقاضا پنهان
تقاضا رو به پایین
تقاضا بی قاعده
تقاضا کامل
تقاضا بیش از حد
تقاضا غیر سالم
بازاریابی تلفنی
تلفن را دست کم نگیرید
بهترین زمانهای تماس تلفنی، صبح زود است
کار با تلفن باید هدفمند باشد
معطل گذاشتن مشتری برای پیدا کردن خودکار
یک عدد آئینه روی میزتان قرار دهید
برای هر یک از مکالمات تلفنی خود از قبل برنامه ریزی کنید
در مذاکرات تلفنی مهم، ایستاده صحبت کنید
دست نوشته داشته باشید
مشتری باید در تن و لحن صدای شما شادابی را احساس کند
با مشتــــری گفتگو کنید نه اینکه به طور یک جانبه مطالبی را به آنها بگویید
